Retur og angrerett
30 dagers åpent kjøp
Vi vil at du skal være fornøyd. Passer ikke stokken for deg, kan du returnere den innen 30 dager etter at du mottok den og få pengene tilbake. Du kan gjerne prøve den hjemme. Den skal returneres hel, med alle deler og godt pakket.
14 dagers angrerett
Etter angrerettloven har du alltid 14 dagers angrerett fra den dagen du mottok varen. Åpent kjøp gjelder i tillegg til angreretten og begrenser den ikke.
Slik returnerer du
- Send oss en e-post på [e-post] med navnet ditt, ordrenummeret og at du vil returnere.
- Vi svarer med returadresse og instruksjoner.
- Send stokken tilbake godt pakket. Vi anbefaler en sporbar fraktløsning.
Du kan også bruke standard angreskjema.
Returfrakt
Ved retur etter angreretten eller åpent kjøp betaler du selv returfrakten. Ved godkjent reklamasjon dekker vi den.
Tilbakebetaling
Vi betaler tilbake varens pris og den opprinnelige frakten innen 14 dager etter at vi har mottatt returen, eller etter at du har vist at den er sendt. Pengene betales tilbake på samme måte som du betalte. Er stokken brukt mer enn nødvendig for å prøve den og derfor redusert i verdi, kan vi trekke fra et beløp som tilsvarer verdireduksjonen.
Feil på produktet (reklamasjon)
Er stokken ødelagt eller har en feil, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven: minst to år, og fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. Kontakt oss innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen (innen to måneder regnes alltid som rimelig tid), og send med ordrenummer og et bilde av feilen. Vi dekker kostnaden ved godkjent reklamasjon.
Hvis vi ikke blir enige
Du kan ta kontakt med Forbrukerrådet, forbrukerradet.no, som kan mekle i saken. Blir vi fortsatt ikke enige, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget.