Hjelpesenter

Her finner du svar på de vanligste spørsmålene. Finner du ikke det du leter etter, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

Bestilling og betaling

Hvordan betaler jeg?

Du kan betale med kort eller Klarna i kassen. Alle priser er i norske kroner.

Kan jeg endre eller avbestille ordren min?

Ja, hvis den ikke er sendt ennå. Send oss en e-post så snart som mulig med ordrenummeret ditt.

Jeg har ikke fått noen ordrebekreftelse

Sjekk søppelposten. Hvis den ikke ligger der, ta kontakt, så hjelper vi deg.

Levering

Hva koster frakten?

Under høstsalget er frakten gratis (ordinær pris 65 kr).

Hvor lang tid tar leveringen?

Ordren behandles innen 1–2 virkedager. Du får et sporingsnummer på e-post når pakken er sendt. Les mer i fraktvilkårene våre.

Retur og garanti

Kan jeg returnere stokken?

Ja. Du har 30 dagers åpent kjøp og kan gjerne prøve stokken hjemme. I tillegg har du alltid 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Du betaler selv returfrakten. Les mer under retur og angrerett.

Stokken er ødelagt eller har en feil

Send oss en e-post med ordrenummer og et bilde, så løser vi det. Du har reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven, og ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten.

Om stokken

Hvilken lengde skal jeg velge?

Høyden kan justeres fra 62 til 96 cm. Tommelfingerregelen: det øverste håndtaket skal være i høyde med håndleddet når du står rett med armene hengende ned.

Hvor mye vekt tåler stokken?

Stokken tåler opptil 160 kg.

Ringer alarmen til noen?

Nei. Alarmen er et lydsignal som høres i nærheten, for eksempel i hjemmet. Den kobler seg ikke til pårørende, helsetjenesten eller en alarmsentral.

Er stokken CE-merket?

Les mer på siden Produktsikkerhet.